Les plateaux commerciaux sont trop précieux pour supporter cette charge administrative.

Passez une journée dans un plateau commercial B2B : le constat est clair.

Ces équipes connaissent les clients, les produits et toutes les exceptions. Pourtant, une trop grande partie de leur journée consiste à ouvrir des pièces jointes, vérifier des références, ressaisir des commandes et rechercher les informations manquantes.

L’Europe regorge de PME et d’ETI bâties sur cette expertise. Aider ces équipes à faire davantage avec ce qu’elles savent déjà est, selon nous, l’une des façons les plus concrètes dont l’IA peut renforcer la compétitivité des entreprises européennes.

Nous pensons que l’IA peut transformer ces métiers pour le meilleur.

En décuplant l’impact des personnes qui détiennent ce savoir. Moins de temps à déplacer l’information. Plus de temps à conseiller les clients, résoudre les problèmes complexes, détecter les opportunités et vendre.

Mais les opérations réelles sont complexes. Elles mêlent flux discontinus d’interruptions, conditions propres à chaque client, règles produits, logiques tarifaires, systèmes existants et exceptions.

C’est pourquoi nous cherchons d’abord à comprendre comment le travail se fait réellement. Nous nous asseyons avec les équipes. Nous apprenons les règles et les exceptions.

Puis nous construisons des agents qui fonctionnent avec les outils déjà en place. Simples à utiliser, faciles à comprendre, avec un humain qui garde le contrôle lorsque c’est nécessaire.

Pas de mise en scène. Pas de jargon. Pas de prétendue magie.

Nous savons aussi que l’exigence de ROI est élevée — et c’est normal. L’IA demande aux entreprises de changer leur façon de travailler. Elle doit mériter ce changement par des résultats mesurables. Rendre cette valeur visible, rapidement, est l’une de nos obsessions.

C’est pourquoi nous commençons par la prise de commandes, là où se rejoignent coûts, service et chiffre d’affaires. Puis nous avançons sur les devis, les demandes clients, les relances et la détection d’opportunités.

Un processus après l’autre. Chacun doit prouver sa valeur avant que nous gagnions le droit d’aller plus loin.

Notre objectif n’est pas de remplacer l’expertise commerciale.
C’est de la rendre plus précieuse.

Laissons les agents prendre en charge davantage de tâches répétitives. Et les équipes consacrer plus de temps à ce qui exige du jugement, de la relation et de l’expérience.

C’est l’IA que nous voulons construire pour les PME et ETI européennes.